Expédition et livraison

Introduction

Bienvenue sur le site de W3organic. En accédant ou en utilisant notre site web, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. Ces CGV sont régies par la législation européenne et les lois françaises et allemandes.

Commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à l’acceptation par W3organic. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes, telles que l’indisponibilité des produits, des informations de paiement incorrectes ou d’autres violations des règles légales en vigueur dans l’Union européenne et en Allemagne.

Prix et Paiement

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation de l’Union européenne. Nos prix incluent la TVA applicable en France ou en Allemagne, selon la destination de l’envoi. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement disponibles sur notre site. Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition des produits. Les clients situés en dehors de l’Union européenne pourront être tenus de payer des frais supplémentaires de douane ou des taxes d’importation, en fonction de leur pays de résidence.

Livraison

Nous livrons nos produits dans les délais indiqués sur le site au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la méthode choisie et de la destination, selon les tarifs de Colissimo ou des services de livraison partenaires. Les frais d’expédition seront affichés au moment de la commande et peuvent varier selon la zone de livraison.

Retours et Échanges

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner ou d’échanger un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état original, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou consommés, notamment en raison des restrictions sanitaires liées aux produits de beauté.

Garantie

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés, conformément aux lois françaises et allemandes en vigueur. En cas de défaut ou de non-conformité, veuillez nous contacter pour un remplacement, une réparation ou un remboursement, dans le respect de la réglementation européenne sur la protection des consommateurs.

Protection des Données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Vos informations seront utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers, sauf dans le cadre des services de paiement et de livraison, nécessaires au traitement de votre commande.

Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français et allemand, ainsi qu’à la réglementation européenne. En cas de litige, la législation de l’Union européenne sur la protection des consommateurs s’appliquera, avec compétence exclusive des tribunaux situés en France ou en Allemagne.

Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :